Preguntas rápidas
El código CVV2 o Valor de Verificación de la Tarjeta es el código de tres dígitos que aparece en el reverso de la tarjeta. Se solicita cuando se realiza una compra en internet para garantizar que la compra sea segura y aprobada por el tarjetahabiente. Te recordamos que por seguridad ningún establecimiento guardara la información de tu tarjeta al pagar con ebi link.
Te recordamos que tus compras con ebi son seguras. Siempre debes validar que el link inicie de la siguiente manera: https://link.ebi.com.gt/. Toma en cuenta que los campos solicitados por el establecimiento son personalizables; por ello en algunas ocasiones solicitaran datos adicionales a los del pago como por ejemplo talla, color, correo entre otros, los cuales deberás completar para finalizar tu compra.
El voucher es el documento que se imprime o genera cuando se realiza un cargo con tarjeta de crédito o débito. Este documento indica la fecha y hora del cargo, así como el monto total procesado por él establecimiento. Como tarjetahabiente deberás conservar una copia para corroborar posteriormente con tú estado de cuenta que los datos coincidan con lo autorizado o procesado por el establecimiento.
Deberás comunicarte con el banco emisor de tu tarjeta para validar el motivo de rechazo y confirmar la disponibilidad del saldo tanto de contado como en cuotas.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos puedo brindar en una compra con ebi link?
Recuerda que los datos solicitados pueden variar por comercio/establecimiento, ya que todos los links pueden ser personalizados con los datos que el comercio requiera de ti para procesar tu compra. Sin embargo, te recordamos que por ningún motivo deberás proporcionar los datos de tu tarjeta por correo o WhatsApp al menos que sea por medio ebi link, ya que posee un certificado de seguridad que encriptará los datos de tu tarjeta para que no quede registro de los mismos.
¿Cómo descargar el voucher de mi transacción con ebi link?
Al momento de finalizar tu compra ingresando los datos solicitados en el formulario de pago de ebi link aparecerá una opción “Descargar Vocher” el cual será tu comprobante de pago. Como tarjetahabiente deberás conservar una copia para corroborar posteriormente con tú estado de cuenta que los datos coincidan con lo autorizado o procesado por el establecimiento
¿Qué hacer si deseo anular un pago realizado con ebi link?
Deberás comunicarte con el comercio/establecimiento con el que realizaste el pago para validar si es posible aplicar una reversa según aplique tu caso.
¿Cómo evitar ser víctima de fraude digital?
- Conoce a tu comprador o vendedor. Si no conoces a la persona a la que le estás comprando o vendiendo, investiga un poco acerca de su emprendimiento o empresa.
- Actualiza tus programas de antivirus. La mayoría cuentan con actualización automática. Si tu sistema operativo no ofrece protección gratuita contra programas espía o “spyware” (diseñados para evitar que el software recolecte información sin su consentimiento), puedes encontrar opciones baratas para descargar en internet o en su tienda local de computadoras.
- No brindes tu información personal a personas en las que no confías. Nunca escribas tu información personal en un correo electrónico, una ventana emergente.
- Cuando utilices una computadora pública o compartida por terceras personas, asegúrate de cerrar sesiones, borrar memoria caché o borrar historial.
- Busca el candado cerrado junto a la dirección URL en el navegador.
- Valida que la página en donde navegas comience con Https la “s” es un indicador de seguridad.
- Elije una contraseña segura que no se fácil de deducir por otras personas y recuerde siempre presionar “Salir” cuando termine de navegar en el sitio o página web.
- Activa tus notificaciones de consumos por medio de mensajes o correos para tener un control y alerta de las mismas.
Estos son solo algunos tips que puedes tener en cuenta al momento de realizar compras en línea. ¡Recuerda que la prevención y seguridad es tarea de todos
¿Qué hacer si el link de pagos generado por el comercio/establecimiento se inactiva?
En estos casos deberás indicarle al comercio/establecimiento que pueda habilitar nuevamente el link para procesar correctamente tu pago.
¿Cómo descargar el voucher de mi transacción con ebi link?
Al momento de finalizar tu compra ingresando los datos solicitados en el formulario de pago de ebi link aparecerá una opción “Descargar Vocher” el cual será tu comprobante de pago. Como tarjetahabiente deberás conservar una copia para corroborar posteriormente con tú estado de cuenta que los datos coincidan con lo autorizado o procesado por el establecimiento
¿Qué datos puedo brindar en una compra con ebi link?
Recuerda que los datos solicitados pueden variar por comercio/establecimiento, ya que todos los links pueden ser personalizados con los datos que el comercio requiera de ti para procesar tu compra. Sin embargo, te recordamos que por ningún motivo deberás proporcionar los datos de tu tarjeta por correo o WhatsApp al menos que sea por medio ebi link, ya que posee un certificado de seguridad que encriptará los datos de tu tarjeta para que no quede registro de los mismos.
¿Cómo descargar el voucher de mi transacción con ebi link?
Al momento de finalizar tu compra ingresando los datos solicitados en el formulario de pago de ebi link aparecerá una opción “Descargar Vocher” el cual será tu comprobante de pago. Como tarjetahabiente deberás conservar una copia para corroborar posteriormente con tú estado de cuenta que los datos coincidan con lo autorizado o procesado por el establecimiento.
¿Qué hacer si el link de pagos generado por el comercio/establecimiento se inactiva?
En estos casos deberás indicarle al comercio/establecimiento que pueda habilitar nuevamente el link para procesar correctamente tu pago.
¿Cómo evitar ser víctima de fraude digital?
Conoce a tu comprador o vendedor. Si no conoces a la persona a la que le estás comprando o vendiendo, investiga un poco acerca de su emprendimiento o empresa.
Actualiza tus programas de antivirus. La mayoría cuentan con actualización automática. Si tu sistema operativo no ofrece protección gratuita contra programas espía o “spyware” (diseñados para evitar que el software recolecte información sin su consentimiento), puedes encontrar opciones baratas para descargar en internet o en su tienda local de computadoras.
No brindes tu información personal a personas en las que no confías. Nunca escribas tu información personal en un correo electrónico, una ventana emergente.
Cuando utilices una computadora pública o compartida por terceras personas, asegúrate de cerrar sesiones, borrar memoria caché o borrar historial.
Busca el candado cerrado junto a la dirección URL en el navegador.
Valida que la página en donde navegas comience con Https la “s” es un indicador de seguridad.
Elije una contraseña segura que no se fácil de deducir por otras personas y recuerde siempre presionar “Salir” cuando termine de navegar en el sitio o página web.
Activa tus notificaciones de consumos por medio de mensajes o correos para tener un control y alerta de las mismas.
Estos son solo algunos tips que puedes tener en cuenta al momento de realizar compras en línea. ¡Recuerda que la prevención y seguridad es tarea de todos
¿Qué hacer si el link de pagos generado por el comercio/establecimiento se inactiva?
En estos casos deberás indicarle al comercio/establecimiento que pueda habilitar nuevamente el link para procesar correctamente tu pago.
¿Cómo descargar el voucher de mi transacción con ebi link?
Al momento de finalizar tu compra ingresando los datos solicitados en el formulario de pago de ebi link aparecerá una opción “Descargar Vocher” el cual será tu comprobante de pago. Como tarjetahabiente deberás conservar una copia para corroborar posteriormente con tú estado de cuenta que los datos coincidan con lo autorizado o procesado por el establecimiento.