Preguntas frecuentes
¿Qué tarjetas acepta Mall Bi?
Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard
¿Cómo visualizo mis compras realizadas anteriormente?
Ingresa en la sección de tu perfil, opción “Mis Pedidos” podrás verificar tus pedidos realizados y validar las siguientes acciones:
- Rastrear pedido: permite ver el avance de tu orden y si existiera guía del operador logístico.
- Comprar de nuevo: permite volver a duplicar tu orden en un nuevo carrito de compras del comercio.
- Valorar el producto: te permite calificar con estrellas el producto y dejar un comentario sobre el mismo.
¿Mall Bi acepta pago contra entrega?
Sí, en este caso podrás validarlo con cada establecimiento de manera individual, ya que cada uno habilitará la opción o no dentro del sitio de pago contra entrega.
¿Qué debo hacer si mi pago fue rechazado?
Si tu operación fue rechazada, te sugerimos que leas estas posibles causas e intentes de nuevo.
Asegúrate de haber ingresado correctamente la siguiente información:
- Número de tarjeta
- Nombre que aparece en la tarjeta
- Fecha de vencimiento
- Código verificación (CVV2)
Asegúrate que la tarjeta se encuentre vigente y con saldo suficiente para tu compra
Confirma con el banco emisor de tu tarjeta si cuentas con la opción de visa cuotas y/o cuál es el saldo disponible para visa cuotas
Si todo lo anterior es correcto, notifica al comercio por medio de sus diferentes canales de comunicación para que puedan validar tu rechazo.
¿Puedo comprar productos de diferentes comercios?
Sí, puedes agregar los productos de tu interés, aunque sean de diferentes comercios; Solo haz clic en “Agregar a carretilla” y ¡listo!, todos tus productos se agregarán para que puedas finalizar tu compra con el multicarrito de compras.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o defectuoso?
En Mall Bi nos interesa mucho tu satisfacción, por lo que si un producto que compraste no cumple con las especificaciones que buscabas o te fue entregado en condiciones diferentes a las ofrecidas por el comercio podrás reportarlo en la sección “Problema con el producto” se detallarán algunas opciones que puede seleccionar y estas serán enviadas al comercio.
¿Qué tarjetas acepta Mall Bi?
Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard.
¿Cómo visualizo mis compras realizadas anteriormente?
Ingresa en la sección de tu perfil, opción “Mis Pedidos” podrás verificar tus pedidos realizados y validar las siguientes acciones:
Rastrear pedido: permite ver el avance de tu orden y si existiera guía del operador logístico.
Comprar de nuevo: permite volver a duplicar tu orden en un nuevo carrito de compras del comercio.
Valorar el producto: te permite calificar con estrellas el producto y dejar un comentario sobre el mismo.
¿Mall Bi acepta pago contra entrega?
Sí, en este caso podrás validarlo con cada establecimiento de manera individual, ya que cada uno habilitará la opción o no dentro del sitio de pago contra entrega.
¿Qué debo hacer si mi pago fue rechazado?
Si tu operación fue rechazada, te sugerimos que leas estas posibles causas e intentes de nuevo.
Asegúrate de haber ingresado correctamente la siguiente información:
Número de tarjeta
Nombre que aparece en la tarjeta
Fecha de vencimiento
Código verificación (CVV2)
Asegúrate que la tarjeta se encuentre vigente y con saldo suficiente para tu compra
Confirma con el banco emisor de tu tarjeta si cuentas con la opción de visa cuotas y/o cuál es el saldo disponible para visa cuotas
Si todo lo anterior es correcto, notifica al comercio por medio de sus diferentes canales de comunicación para que puedan validar tu rechazo.
¿Puedo comprar productos de diferentes comercios?
Sí, puedes agregar los productos de tu interés, aunque sean de diferentes comercios; Solo haz clic en “Agregar a carretilla” y ¡listo!, todos tus productos se agregarán para que puedas finalizar tu compra con el multicarrito de compras.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o defectuoso?
En Mall Bi nos interesa mucho tu satisfacción, por lo que si un producto que compraste no cumple con las especificaciones que buscabas o te fue entregado en condiciones diferentes a las ofrecidas por el comercio podrás reportarlo en la sección “Problema con el producto” se detallarán algunas opciones que puede seleccionar y estas serán enviadas al comercio.