Tutoriales

Encuentra información sobre cómo realizar tus pagos y las opciones que te ofrece ebi mall.

Conoce todo acerca de los productos en ebi mall, desde como agregarlo a carretilla hasta cómo reportarlo.

Conoce todo lo relacionado a comercios de ebi mall.

Aprende todo referente a tu compra, desde agregar un producto a tu carretilla de compras, hasta la funcionalidad del multi carrito.

Encuentra información de apoyo sobre ebi mall.

Preguntas frecuentes

Pagos

Sí puedes pagar con cualquier tarjeta de banco local.

Sí, en este caso podrás validarlo con cada establecimiento de manera individual ya que cada uno habilitará la opción o no dentro del sitio de pago contra entrega.

Debes ingresar los datos de tu tarjeta de crédito/debito en cada una de las carretillas de compras elaboradas por comercio, para que la transacción sea procesada con las credenciales de cada establecimiento.

Si tu operación fue rechazada te sugerimos que leas estas posibles causas e intentes de nuevo.

Tarjeta de crédito o débito Visa o Master Card, también puedes comprar en cuotas dependiendo de la configuración de cada comercio.
– Asegúrate de haber ingresado correctamente la siguiente información:
– Número de tarjeta
– Nombre que aparece en la tarjeta
– Fecha de vencimiento
– Código verificación (CVV2)
– Asegúrate que la tarjeta se encuentre vigente y con saldo suficiente para tu compra.
– Confirma con el banco emisor de tu tarjeta si cuentas con la opción de visa cuotas (Si este fuera el caso)
– Confirma con el banco emisor de tu tarjeta cuál es el saldo disponible para visa cuotas (Si este fuera el caso).

Si todo lo anterior es correcto, notifica al comercio por medio de sus diferentes canales de comunicación para que puedan validar tu rechazo.

Productos

En ebi mall nos interesa mucho tu satisfacción, por lo que si un producto que compraste no cumple con las especificaciones que buscabas o te fue entregado en condiciones diferentes a las ofrecidas por el comercio podrás reportarlo en la sección “Problema con el producto” se detallarán algunas opciones que puede seleccionar y estas serán enviadas al comercio.

Comercios

En el banner inferior del sitio ebi mall podrás encontrar la opción “Quiero ser proveedor” la cual te redireccionará al sitio de ebi que contiene los requisitos para afiliarte.

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