Manual de Logistica Forza
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Envíos con Forza en MallBi.com
Forza es el operador logístico que te permite generar automáticamente las guías de envío y dar seguimiento a tus pedidos directamente desde tu tienda en MallBi.
Requisitos para usar Forza
Antes de comenzar, asegúrate de que:
- Tu tienda esté activa en MallBi.com
- Tengas un código de crédito Forza válido
- Tus productos tengan el peso configurado correctamente
1. ¿Cómo activo Forza en mi tienda?
- Ingresa al panel de tu tienda en MallBi
- Ve a Ajustes → Envío → Forza
- Selecciona “Sí” para usar Forza
- Para obtener tu Código de referencia, es necesario enviar un correo a: marianely.rosales@forzadelivery.com. A través de este medio se te brindará la información correspondiente.
- Completa el formulario con los siguientes datos:
Nombre del responsable
Correo y teléfono
Dirección de recolección
Código de crédito Forza
Importante: Si esta información no está completa, no se podrán generar envíos.
2. ¿Cómo configuro el peso de mis productos?
Para que tus clientes puedan completar una compra con envío mediante Forza, todos los productos deben tener el peso correctamente configurado.
Si este dato no existe o está mal definido, la compra no podrá finalizarse y el sistema mostrará un error durante el pago.
3. ¿Por qué es necesario configurar el peso?
El peso del producto es necesario para que:
- Se calcule correctamente el costo del envío
- Se genere automáticamente la guía de entrega con Forza
Si el sistema no encuentra el peso, no podrá procesar el envío.
4. ¿Cómo ingreso el peso de un producto?
- Ingresa al panel de tu tienda en MallBi
- Ve a Productos y selecciona el producto que deseas editar
- Ingresa el peso del producto utilizando la calculadora (en gramos o kilogramos)
- El sistema convertirá automáticamente el peso a libras
5. ¿Qué es el atributo “Peso en libras”?
Además de ingresar el peso, cada producto debe tener un atributo llamado Peso en libras, que es el valor que el sistema utiliza para el envío.
6. ¿Cómo crear el atributo “Peso en libras”?
Si el producto no lo tiene configurado:
- Dentro del producto, abre la sección Atributos
- Haz clic en Añadir atributo
- Completa los campos con:
– Nombre: Peso en libras (asegúrate de escribirlo de esta manera)
– Valor: un número (por ejemplo: 1.25)
- Haz clic en Guardar atributo
- Luego haz clic en Guardar producto
6. ¿Qué debo revisar si el atributo ya existe?
Si el producto ya tiene el atributo configurado:
- Verifica que el nombre sea exactamente Peso en libras
- Asegúrate de que el valor sea numérico
- Guarda cualquier cambio realizado
7. Errores comunes
Evita lo siguiente:
- Usar un nombre distinto a Peso en libras
- Dejar el valor vacío
- No guardar el atributo
- No guardar el producto al finalizar
Cualquiera de estos errores puede impedir que el cliente complete la compra.
8. ¿Cómo saber si el producto está correctamente configurado?
Un producto está listo para envío cuando:
- Tiene el atributo Peso en libras
- El valor es un número válido
- El producto fue guardado correctamente
Recomendación
Antes de activar Forza en tu tienda, revisa que todos tus productos tengan configurado su peso.
Esto evitará errores y asegurará una mejor experiencia para tus clientes.¿Qué pasa cuando un cliente realiza una compra?
Si Forza está activo y el producto tiene peso:
- MallBi genera automáticamente la guía de envío
- No necesitas crear guías manualmente
9. ¿Dónde descargo la guía de envío?
- Ingresa a Pedidos
- Selecciona el pedido
- En la parte inferior encontrarás:
– El número de guía
– La opción para descargar la guía
La guía está lista para imprimir y pegar en el paquete.
10. ¿Puedo rastrear el envío?
Sí. Con el número de guía puedes:
- Dar seguimiento al envío
- Consultar el estado de la entrega
El número de guía queda guardado dentro del pedido.
11. ¿Puedo anular una guía?
Sí, solo si el paquete aún no ha sido recogido por Forza.
Para anularla:
- Entra al pedido
- Haz clic en Anular guía
- El sistema te indicará si fue exitosa
Si el paquete ya fue recolectado, no se podrá anular.
Resumen rápido
- Activas Forza una sola vez
- Configuras el peso de tus productos
- El cliente compra
- MallBi genera la guía automáticamente
- Descargas la guía y entregas el paquete
- Forza realiza el envío
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre:
- Activación de Forza, comunícate marianely.rosales@forzadelivery.com
- Configuración de Forza o de los productos comunícate con el equipo de soporte de MallBi.