Tutoriales
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Preguntas frecuentes
¿Puede sacarme del sitio web para completar el formulario de pago?
En algunos casos y depende del comercio/establecimiento efectivamente puede redireccionarte al formulario de pagos con ebi. Siempre recuerda validar el certificado https https://link.ebi.com.gt/
¿Qué hacer si deseo anular un pago realizado con Pay Bi?
Deberás avocarte con el comercio/establecimiento con el que realizaste el pago para validar si es posible aplicar una reversa según aplique tu caso.
¿Qué hacer en caso mi tarjeta salga rechazada?
Deberás comunicarte con el banco emisor de tu tarjeta para validar el motivo de rechazo y confirmar la disponibilidad del saldo tanto de contado como en cuotas.
¿Cómo descargar el vocher de mi transacción con Pay Bi?
Al momento de finalizar tu compra ingresando los datos solicitados en el formulario de pago aparecerá una opción “Descargar Vocher” el cual será tu comprobante de pago.
Como tarjetahabiente deberás conservar una copia para corroborar posteriormente con tú estado de cuenta que los datos coincidan con lo autorizado o procesado por el establecimiento.